Sisällys
- Pelikokemuksen sydämessä – mitä tarjoamme asiakkaillemme
- Pelivalikoimamme erityisominaisuudet ynnä käytännöllinen ratkaisu
- Varmuus ynnä vastuutoiminta pelitoiminnan kulmakivenä
- Maksutavat sekä transaktiot – joustavuus yhdistyy käytännöllisyyden
- Asiakastukemme hyödyt suomalaisille asiakkaille
Pelikokonaisuuden keskiössä – miten varmistamme käyttäjillemme
Palvelumme pohjautuu sitoutuneeseen tavoitteeseen tarjota pohjoismaisille asiakkaille verrattomasti etsivä oleva pelielämys, jossa kohtaavat runsaus, luotettavuus ja käyttäjäystävällisyys. potmanni-fi.com perustuu rakennettu alusta asti täyttämään korkeimpienkin kasinoharrastajien vaatimukset.
Pelialustamme perustuu rakennettu nykyaikaisen tekniikan varaan, tämä mahdollistaa häiriöttömän pelikokemuksen kaikilla käyttölaitteilla. Käytämme HTML5-tekniikkaa käyttävää alustaa, mikä takaa pikaiset latautumisen ynnä tasaisen tehokkuuden huolimatta siitä, toimitko työpöytälaitetta, taulutietokonetta taikka älypuhelinta. Kyseinen tekninen valinta ei ole osoittautunut tapahtumainen – tutkimusten perusteella lähes 67 osuus suomalaisista kasinopelaajista arvostaa mobiilipelaamista, mikä suuntasi merkittävästi tuotekehitystämme.
Pelialustojen yhteensopivuus
Tekninen infrastruktuurimme pohjautuu edistyneisiin cloud-ratkaisuihin, jotka takaavat keskeytymättömän käytettävyyden ynnä luotettavuuden. Palvelininframme sijaitsevat huolellisesti EU:n mantereella, joka minimoi viipeen ynnä nostaa pelilaadun tasaisen kotimaisille käyttäjillemme.
| Hedelmäpelit | 2800+ | 96.4% | NetEnt-yhtiö, Play’n-kehittäjältä GO, Pragmatic-yhtiöltä Play |
| Live-kasinot | 180+ | 98.7% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Klassikkopelit | 320+ | 97.1% | Microgaming, Red-pelitalosta Tiger |
| Jackpot-pelit | 65+ | 95.2% | NetEnt, Microgaming |
Pelivalikoiman erikoispiirteet ynnä käytännöllinen toteutus
Valikoima sisältää monipuolisen skaalan vaihtuvia pelikategorioita vanhanaikaisista vintageautomaateista nykyaikaisiin multimediaslotteihin. Tiimimme on tehneet partnerisuhteet kaikkien johtavien pelivalmistajien parissa, mikä takaa tasaisen uusien titteleiden virran sivustolle. Kukin viikko päivitämme noin 15-20 tuoretta peliuutuutta tarjontaamme.
Live-toimintamme erikoisuudet
Live-osastomme ilmentää palveluidemme kärkiosaamista. Tarjoamme kotimaiset krupieerit useimmissa suosituimmissa pöydissämme, tämä luo todellisen pelimiljöön kotiin. Koko lähetykset striimaus tapahtuu Täysi HD -resoluutiolla, sekä käyttäjillä löytyy mahdollisuus keskustella jakajien välillä reaaliajassa.
- Suomenkieliset jakajat saatavilla joka päivä klo 17-02 keskinäisenä aikajaksona
- VIP-pöydät omana vahvistetuilla panoslimiteillä mittavan liikevaihdon pelaajille
- Rinnakkaispelausominaisuus sallii samanaikaisen pelaamisen jopa 5:llä kasinopöydässä
- Erikoispöydät Lightning-tyyppisen Roulette, Hullu Time sekä Monopoly-pelin Live -otsikkoihin
- Työkalut ja aiempi tieto avustavat taktiikan muotoilussa
Turvallisuus sekä vastuullinen pelaaminen toimintamme perustana
Toimimme laillisen Malta-saarivaltion lisenssihaltijan tarjoamalla lisenssillä MGA/B2C/394/2018, tämä on kuuluvana kansainvälisesti tunnetuimmista kasinolisensseistä. Tämä toimilupa sitoo toimijoita noudattamaan ankaria normeja liittyen tasapuolista pelitoimintaa, asiakkaiden varojen varmistamista sekä vastuullista pelaamista.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-suojausta kaikissa datasiirtoprosessissa, mikä vastaa samaa turvatasoa mitä pankkien nettisivuilla. Käyttäjätiedot ynnä transaktiotiedot pidetään eriytetyillä palvelinjärjestelmissä, joille käyttöoikeus tulee rajattu vain oleelliselle työntekijäryhmälle.
| Pelitoiminnan rehellisyys | eCOGRA-auktorisointi | Joka kuukausi |
| Kyberturva | SSL-protokolla 256-bit kryptaus | Katkeamaton tarkkailu |
| Talletusten segregaatio | Erilliset pelaajatilit | Jokapäiväinen selvitys |
| Henkilöllisyyden varmennus | KYC-prosessi | Alustavalla nostoyrityksellä |
Hallitun pelikäyttäytymisen ominaisuudet
Varmistamme monipuolisen joukon toimintoja, millä asiakkaat kykenevät säädellä yksilöllistä pelikäyttäytymistään. Talletusrajat ovat sovittavissa päivä-, viikko- tai kuukausijaksolle, ynnä nämä aktivoituvat saman tien. Lisäksi pelaajat pystyvät määrittää maksimitappioita, peliaikarajoja ynnä käyttää itsesulkua väliaikaisesti taikka toistaiseksi.< /p>
Maksukanavat ja rahansiirrot – vauhti täydentää käytännöllisyyden
Transaktiojärjestelmämme on rakennettu sopeutuvuuden sekä tehokkuuden varaan. Hyväksymme kaikkia Suomen alueella yleisimmin suosittuja maksutyyppejä verkkopankeista sähköisiin lompakoihin ja kryptovaluuttoihin. Jokainen maksut hoidetaan saman tien, ja nostopyynnöt prosessoidaan tavallisesti 24 h kuluessa vahvistetusta nostopyynnöstä.
- Tilisiirrot lähes kaikista suomalaisista nettipankeista veloituksetta maksuja
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller ynnä MuchBetter nopeisiin siirtoihin
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum sekä Litecoin tuntemattomampiin siirtoihin
- Esimaksukortit: Paysafecard pelaajille, ketkä arvostavat anonymiteettia
- Nopeat kotiutukset premium-pelaajille – prosessointi noin 6 tunnin sisällä
Asiakastukemme edut pohjoismaisille pelaajille
Asiakaspalvelutiimimme koostuu kapabeleista ammattilaisista, ketkä auttavat suomen kielestä ympäri kellon. Yhteyttä voidaan luoda monella eri kanavan avulla: reaaliaikainen chat tarjoaa pikaisin vaihtoehto kiireellisiin tiedusteluihin, sähköpostiyhteys toimii tarkempiin selvityksiin, ja puhelinlinja on tavoitettavissa arkipäivisin klo 9-21.
Tyypillinen reagointimme reaaliaikaisessa chatissa jää enintään 90 sekunnin, ja emaileihin vastaamme yleensä 4 h kuluessa. Henkilöstömme käyv ät lävitse säännöllistä harjaantumista pysyäkseen päivämme mukana toimialammme edistyksestä ja optimaalisiin käytäntöihin.
Asiakaspalvelukanavien käytettävyys
Yhtiömme on panostaneet suurella painolla asiakaspalvelujärjestelmiimme varmistaaksemme moitteettoman tukikokemuksen. Järjestelmämme tallentaa automaattisesti lähes kaikki menneet yhteydenotot, joten tukihenkilömme käsittävät välittömästi asiakkaan taustan ynnä pystyvät tarjota räätälöityä tukea välttäen tarpeetonta informaation uudelleenlähettämistä.
Lisäksi ylläpidämme monipuolista ohjesivustoa, tämä kattaa tiheimmin kysytyt selvitettävät maksutavoista bonussääntöihin. Alusta uudistetaan viikoittain vastajulkaistujen sisältöjen ja opasvideoiden myötä, joka tukee käyttäjiä löytämään vastaukset kysymyksiinsä omin avuin.
