Sisällysluettelo
- Alusta ja Teknologia
- Pelikirjasto ja Laatustandardi
- Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
- Bonukset ja Promootiot
- Asiakastuki ja Saavutettavuus
Pelialusta ja Tekninen toteutus
Järjestelmämme rakentuu modernimpaan HTML5-ratkaisuun, mikä tekijä mahdollistaa mutkattoman pelaamisen kaikilla päätelaitteilla. Olemme päätyneet panostaneet merkittävästi perusrakenteeseen turvataksemme, että kukin pelikierros starttaa alle kahdessa sekunnissa sekunnissa. Servereidemme paikka EU-alueella takaa parhaan latenssin ja minimaalisen viiveen suomalaisille käyttäjille.
Mobiilipelit edustaa nykytilassa ylitse 65% kokonaisuudesta nettikasino-pelaamisesta, ja olemme päätyneet rakentaneet siirry sivustolle alustan sataprosenttisesti responsiiviseksi. Pelaajat voivat vaihdella joustavasti PC:n ja älylaitteen kesken kesken pelikerran vailla, jotta progressi katoaa tai käyttökokemus heikkenee.
| Pikakäynnistys Play | Ei latauksia vaadita | Käynnistä pelaus heti |
| Mobiilioptimio | Kokonainen toimivuus älypuhelimella | Pelaaminen minne ja koska haluat |
| Nopeat lataussuoritus | Pelit starttaavat alle 2 sekuntia | Häiriötön pelikokemus |
| Monilaitteinen sync | Synkronointi laitteiden välillä | Jatka kohdasta minne lopetit |
Pelikirjasto ja Laatustandardi
Kasinomme pelikirjasto kattaa enemmän kuin 3500 uniikkia pelituotetta, mitkä on varovaisesti karsittu alan parhaimmilta pelinkehittäjiltä. Ylläpidämme yhteistyötä ylitse 80 pelinkehittäjän kautta, joka tuottaa monipuolisen tarjonnan ja tasaisen tuoreiden pelisisältöjen virran. Joka viikko lisäämme tarjontaamme keskimäärin 15-20 tuoretta pelisisältöä.
Spinanga Pelkategoriat
Pelikirjastomme on jaoteltu loogisin kategorioihin, jotka tekijät nopeuttavat suosikkipelien löytämistä. Hedelmäpelit muodostavat pääosuuden kirjastostamme, mutta panostamme vahvasti samoin suoratoistokasinoihin, missä koulutetut jakajat tuottavat aition kasinoelämyksen suoraan kotiympäristöösi.
- Megaways-kolikot: Yli 300 slottia dynaamisilla voittotavoilla, missä yksi ainoa pyöräytys voi antaa jokseenkin 117,649 mahdollisuutta osua voittoon
- Kasvava jackpot pelit: 45 uniikkia jättipottipeliä, joiden yhteen laskettujen pottien yhteisarvo nousee yli toistuvasti 50 milj. euroa
- Suoratoistopöydät: Yli 200 live-pöytää mukaan lukien rulettipelejä, blackjack-pöytiä, baccarat-pelejä ja pelishow-formaatteja
- Suomalaiset lempipelit: Kuratoitu kokoelma kotimaisille käyttäjille kohdennettuja aiheita ja mekaanikkoja
Pelintoimittajat alustalla
Toimittajamme ovat alan absoluuttista kärkeä. NetEnt, Pragmatic Play Play, Evolution Gaming, Play’n GO GO ja Yggdrasil kattavat vain harvoja näytteitä toimittajista, joiden kaikkien pelituotteita ylläpidämme. Kaikki pelimme ovat täysin sataprosenttisesti lisensoituja ja johdonmukaisesti ulkoisten testauslaitosten testaamia oikeudenmukaisen pelin toteuttamiseksi.
Maksumenetelmät ja Suojaus
Kasinomme tukee kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on kuratoitu tarkkaan suomalaisten pelaajien vaatimukset huomioon ottaen. Suojaamme jokaisen siirrot 256-bittisen SSL-salauksella, mikä edustaa pankkiluokan turvallisuutta. Myös täytämme ankaria PCI DSS standardeja kaikkien siirtojen prosessoinnissa.
| Tilisiirto | Heti | 1-3 arkea | 10€ / 50,000€ |
| Visa/MC | Samantien | 1-5 arkipäivää | 10€ / 10,000€ |
| E-lompakot | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25,000€ |
| Digitaaliset valuutat | Samantien | 15-60 minuuttiin | 20€ / 100,000€ |
| Ennakkomaksukortit | Välitön | Ei saatavilla | 10€ / 5,000€ |
Nostopyynnöt prosessoidaan yleensä 24 tunnin puitteissa työpäivinä. VIP-asiakkaillemme järjestämme priorisoitua prosessoinnin, jossa kotiutukset vahvistetaan n. 4 tunnin aikana. Kukin kotiutuksien yhteydessä toteutamme huolellisen identiteetin tarkistuksen petosten estämiseksi ja oikeudenmukaisen pelitoiminnan takaamiseksi.
Bonukset ja Tapahtumat
Bonusohjelma on kehitetty palauttamaan sekä vastaliittyneitä että lojaaleita asiakkaita. Malta Gaming Authority lisenssoimisen puitteissa ylläpidämme sataprosenttisesti selkeitä ehtoja, joissa wagering-vaatimukset ja lisä- ehdot on selkeästi määritelty ennen kuin edun aktivointia.
Spinanga VIP-ohjelma
5-portainen VIP-ohjelmamme antaa progressiivisesti kasvavia bonuksia peliaktiivisuuden perusteella. Kukin tehty veto kerryttää VIP-pisteitä, jotka pystytään konvertoida bonus-saldoksi tai käyttää ainutlaatuisiin tarjouksiin mukaan pääsemiseen.
- Tervetuliaistarjous: Annamme uusille pelaajille jaksotetun bonuskokonaisuuden kolmen ensimmäisen alkupään maksun puitteissa, korkeintaan 1000 EUR bonussaldoa plus 200 ilmaispyöräytystä tietyissä pelisovelluksissa
- Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset: Kukin maanantaina tarjoamme 50% bonuksen viikonlopun toteutuneiden miinusten mukaan, maksimissaan 500 euron bonusrahaa
- Käteispalautus: Jokainen asiakkaat saavat itsestään 10% tappiopalautusta viikottaisista nettotappioistaan vailla wagering-ehtoja
- Turnaukset ja toernaustit: Ylläpidämme päivittäin monenlaisia kilpailuja, joiden yhteenlaskettu palkintopooli kasvaa yli 100,000 euroa kk
Tukipalvelu ja Saavutettavuus
Asiakastukemme on tavoitettavissa 24h vuorokauden aikana suomen kielellä. Tiimimme kattaa koulutetuista työntekijöistä, mitkä on erikoistuneet verkkokasinotoimintaan ja voivat hoitamaan suurimman osuuden kysymyksistä alkavalla kontaktissa. Keskiverto vasteajan chat-tuessa on alle vain 45 sekuntia.
Tarjoamme palvelua kolmen erilaisen erillisen kanavan keinoin: live-chat, email ja puhelintuki. Reaaliaikainen chat on aina ratkaisin keino akuuteissa ongelmatapauksissa, kun sitä vastoin monimutkaisemmat ongelmat ratkaistaan parhaiten sähköpostin kautta. Olemme nyt myös laajentaneet ohjekeskuksemme pitämään sisällään yli 150 usein kysyttyä tiedustelua suomenkielisenä.
- Live-chat: Tavoitettavissa 24/7 suomenkielisenä, tyypillinen responssiaika alle minuutti, ongelmanratkaisuprosentti ensimmäisessä kontaktissa 89%
- Email-tuki: Reagoimme jokaiseen yhteydenottoihin 4 tunnin sisällä arkisin, lauantaina ja sunnuntaina 8 tunnin aikana
- Puhelintuki: Maksuton suomalainen numero työpäivinä aikavälillä 10-22, vklp aikavälillä 12-20
- Usein kysytyt kysymykset: Monipuolinen tietovara ylitse 150 ohjeella suomeksi, hakutyökalulla varustettu helpottamaan vastausten löytämistä
Kasinomme on omistautunut kestävään pelaamiseen. Järjestämme työkaluja toiminnan hallintaan, käsittäen maksimitalletukset, häviörajat, peliaika-rajoitukset ja keinon määräaikaiseen tai permanenttiin poissulkemiseen. Ylläpidämme kumppanuutta Peluuri-palvelun parissa, ja kaikki asiakkaat voivat hankkia apua ongelmapelaamiseen kumppaniorganisaatioidemme välityksellä veloittamatta ja ehdottoman luottamuksellisesti.
